Visuel pages internes

Services et solutions de conditionnements

Formation

Une fois votre machine installée, il est indispensable que vos collaborateurs soient opérationnels à l'utilisation  de celle-ci et donc formés. Nous dispensons des formations en interne ou alors au sein même de vos ateliers, un environnement de formation idéal pour appréhender au mieux les fonctionnalités de ses équipements.

Un programme de formation, adapté aux besoins de votre équipe, vous sera proposé. Pour cela, nous définissons ensemble la durée de la formation et les personnes à former.

Assistance technique à votre écoute

L'ensemble des Sites du Groupe ont un Service Client dédié. Ce sont des techniciens qualifiés et spécialisés à nos équipements qui répondent à toutes vos questions. 

La planification centralisée et le renforcement permanent des équipes de terrain permettent de répondre rapidement à vos demandes d'assistance où que vous soyez.

Répartis sur l'ensemble de la France, ils sont capables d'intervenir rapidement à vos demandes d'assistance. 

Pièces détachées

Pour chacune de vos installations, nous mettons à votre disposition une liste de pièces détachées que vous pouvez commander par mail à service.idpack@mg-tech.fr ou service.angers@mg-tech.fr.

Nous avons un stock de références disponibles et nos équipes font le maximum pour vous garantir une grande réactivité dans la fourniture des pièces de rechange.

Service après-vente & outillage machine

Technicien SAV

Notre équipe de techniciens pluridisciplinaires et parfaitement formés assure pour vous les missions suivantes :

  • Télémaintenance à distance
  • Dépannage rapide sous 24 heures
  • Audits de lignes en vue de les adapter à de nouveaux besoins et/ou d'améliorer leurs performances
  • Mise à disposition d'une gamme d'équipement périphérique adaptable à votre machine
  • Amélioration de l'ergonomie des postes de travail (TMS)
  • L'entretien de vos pièces (bacs à colles, modules d'angles...)

Location de matériel de remplacement

En cas d'immobilisation de votre machine, nous sommes à même de vous proposer des solutions de location afin de garantir la continuité de votre production*.

* Ce système de location est possible uniquement pour la gamme de formeuses ID Pack My Box, dans la limite des stocks disponibles et sous certaines conditions.

Contrats de maintenance

Nous vous proposons la mise en place, à la demande, de contrats de maintenance étudiés selon vos besoins

contrat d'entretien MG-Tech

 

Avec les Contrats d'Entretien ECO, offrez à votre machine un suivi par des spécialistes.

easy

 

Avec les Contrats d'Entretien EASY, anticipez sur vos besoins : pièces préventives en stock, délais d'intervention garantis...

full

 

Avec les Contrats d'Entretien FULL, bénéficiez d'une prestation de services complète tout en faisant des économies !

Map